Commerce de proximité, banque, entreprise ou établissement recevant du public, vos salariés sont aujourd’hui confrontés aux incivilités croissantes, aux agressions et violences verbales et physiques pouvant aller jusqu’au braquage violent.

Face à ces nouveaux risques professionnels, XTREMrescue GUYANE vous propose son expertise et son expérience de la formation dans le domaine sécuritaire.
Nous formons vos personnels à …
… gérer les incivilités et les conflits
… prévenir les risques et savoir réagir en cas d’agression ou de braquage
… prévenir les risques et savoir gérer les attaques de transports sensibles grâce à la conduite sécuritaire défensive
L’objectif de nos formations : faire que le risque d’agression ne soit plus une fatalité !

La formation sécurité aux risques d’agression par une approche pédagogique

• Sur-mesure : votre contexte et votre activité sont spécifiques, vos risques sont différents et vous avez des process internes adaptés.
• Dynamique : par des mises en situation de vos collaborateurs basées sur des cas concrets, proches de votre réalité terrain.
• Multi-formats : présentiel, nous adaptons la formation aux différents profils et aux contraintes logistiques et de disponibilité de vos personnels
• Spécialisée : nous associons des experts en prévention et traitement des situations de violence dans les organisations de travail.

Gestion des conflits et des incivilités

Comment anticiper un risque de conflit ?
Comment réagir face à une incivilité ?
Comment se positionner et agir de façon constructive ?

Découvrez dans notre formation à la gestion des conflits comment agir et réagir afin de toujours garder, dans la mesure du possible, le contrôle de la situation.

FORMATION A LA GESTION DES CONFLITS ET DES INCIVILITÉS

XTREMrescue est un centre de formation professionnelle agréé spécialisé dans les métiers de la sécurité.

A l’issue de la formation à la gestion des conflits, vos collaborateurs seront capables de :

• Comprendre le processus du conflit et repérer les phrases et/ou mots qui génèrent du conflit
• Se positionner et agir de façon constructive dans un moment de conflit ou d’agression verbale
• Se préserver
• Installer les conditions qui ramèneront la communication au « bon » niveau

Se former à la gestion des conflits avec XTREMrescue GUYANE ,

c’est s’assurer de choisir un organisme de formation professionnelle expert de la sécurité.